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KINGRATE紫外线灯管技术支持及售后服务细则
 
 
一、紫外线杀菌灯管售后服务是我公司为本项目售后服务的承诺
 
君睿光电所提供的紫外线灯管寿命为8000-13000小时(该寿命只为本厂实验数据)。君睿光电负责对紫外线灯管进行寿命期间内的维护,质保期内按使用的时间进行检查。
 
(1)提供电话热线支持。用户如遇在维护或操作上的任何问题,可致电我公司的售后服务处,向技术人员咨询相关问题。服务热线时间:8小时/天(上午9:00-下午5:30),6天/周(星期一至星期六)。公司售后联系电话:0757-81781949 
 
(2)在任何情况下,用户可通过我司服务部24小时运作的技术支持电子邮箱与我司相关负责人联系,我司会在第一时间回复
 
二、技术服务
 
1.1售前售后义务咨询  
   
    售前:在用户确定需求期间,我公司将向用户介绍我们新的紫外线灯管产品和技术,推荐适合用户的产品使用方案,解答用户对技术方案提出的疑问。最终向用户提出符合用户要求,且具有可靠稳定运行的,有性能价比的紫外线灯管产品方案,供用户参考。      
 
    售后:解答用户在使用中遇到的技术问题。提出良好的解决方案。以我们技术人员专业的技术和丰富的经验为用户提出有益的建议。并将新的产品和技术介绍给用户。
 
三、提供维护
 
(1)质保期过后,我公司不在向用户提供紫外线灯管的后续维护
 
(2)质保期内,如有发生故障等,用户可直接寄回我公司检测,我司技术人员确定是灯管品质问题会及时返回给用户;如遇到用户使用不当而造成灯管故障的情况,公司不在对产品进行质保
 
四、其它条款
 
(1)质保期内的维护服务不包括一切因疏忽、大意、不依批示处理产品而引致的故障或损坏,亦不包括经自行改造的产品和遗失零件
 
(2)任何由非本公司授权人士因维修、改动或擅自变动而引致的损坏,不包括在此保修服务条款之内
 
电话咨询
0757-81781949

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